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乐语通讯消费者讲述一站式购物感受

2019/05/14 来源:朝阳信息港

导读

访问乐语通讯门店消费者真实告白一站式购物感受3G时期的到来,推动了智能的发展,通讯零售行业进入了一个销售的高潮期。在智能备受热捧的背

访问乐语通讯门店

消费者真实告白一站式购物感受

3G时期的到来,推动了智能的发展,通讯零售行业进入了一个销售的高潮期。在智能备受热捧的背后,配件,话费业务,售后服务等各项业务已然成为消费者关注的焦点。消费者们已经不再单单满足于本身了,而他们都需要什么样的服务呢?

带着这些疑问走访了乐语通讯北京的一些门店,发现绝大多数顾客尤其是年轻顾客在购买智能后,都要求对进行贴膜或者搭配一款时尚的外壳,挂一个漂亮的链;而有些玩家更是要求更换大容量储存卡来下载游戏,还有的顾客买完直接就到店里的服务区安装下载各种软件等等。从这些现象不难看出,现在消费者的购机观念在不断的改变,完全不再是原来传统的买个就行了这样的消费方式,而是多了很多个性化的服务需求。

在乐语门店随机采访了一名年轻的女性消费者,她刚刚购买了一款白色的iphone4 16G。问到:买完后,你想给做甚么服务呢?这位女士毫不犹豫的说:要配一款贴膜,还要再买一款外壳呀!问:除这两样,还有么?女士说道:如果还有什么其他的实用的配件,我想也会考虑一下的,毕竟配件也不算贵!又问到:那您的iphone4里面的各种软件,是自己安装,还是去找别的地方安装呢?女士说到:虽然可以找朋友给安装,但是还得欠人情,麻烦。刚才服务员跟我说,他们现在有这种服务,买完,可以免费给安装和下载一些有用的软件,我感觉这里的服务员都挺专业的,就让他们顺便帮我安装些软件吧。省事儿,还节省时间!

又采访了一位正在购买的中年男士,这位男士也表示会考虑在店里购买些配件乃至些相干的数码产品。问到:为什么会在店里购买呢?其实可以去外面的小店里面购买呀?小店里面还便宜。顾客说到:在大店里面买,东西的质量有保障的,买着放心,大头都花了,也就不在乎这些小钱儿了!呵呵呵!问到:你觉得现在店跟以前的店有甚么不一样了吗?这位顾客说道:现在的店里,服务还是很全的,尤其是乐语这家店,连话费的业务都可以办理,原来的店只能买,其他的事情,就得挨个店跑着办理,弄完了就得一天,累死人,而且周末有些业务还办不了,只能等上班,麻烦死了!这位顾客还告诉,他已是乐语门店的会员了,以后只要跟有关的事情就到这里办理就可以了,不用再东跑西跑的了!

采访了乐语门店的负责人,负责人表示,发展迅猛,现在各门店还在主推3G智能,等过段时间有可能就要推出4G、5G智能,而且的功能也是愈来愈多,更新愈来愈快。作为通讯零售连锁店要想不被市场淘汰,在经营方面就必须随着的发展,不断的创新和改进。从乐语推出的五条产品线+配件+运营商业务+增值服务+乐语服务可以看出,乐语通讯已经不是完全靠销售为主营业务了,更多的是转向配件,运营商业务和其他的配套服务方面,通过这些全面而专业的服务,消费者不但能够得到一站式的服务,而且还具有了一位长时间的专家。这类创新的经营模式,在乐语通讯全面的展开。产品的质量和服务的专业性得到了消费者的认可。

如果你还在发愁购买以后将会遇到的一大堆的烦恼,那末就请你来乐语通讯门店走走,也许在这里你不但会感受到一种不一样的销售方式,而且你还会收获更多的惊喜!

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